最近无意中通过网络听交通大学王彦老师的关于“项目管理”的讲课,通过对于项目数据分析工具的解释、对于资源项目中人的管理等内容举例讲解,让我深受启发。作为禁毒社工,每一年小组和项目工作都会遇到许多的问题,无论是“项目计划、组织、指挥、协调、控制和评价该如何开展?”、“如何让项目数据呈现更多的有效性?”都可以通过项目数据分析方法论进行综合运用,发挥出更加优越的小组和项目的成效。
一、5W2H分析法:
又称七何分析法, “5W”是WHAT(何事)、WHO(何人)、WHEN(何时)、WHERE(何地)、WHY(何因);“2H”是HOW (如何做)、HOW MUCH(何价)。在做任何具体工作时都可以提出这七个问题,对问题的解答即构成一种思维模型。
5W2H分析法可用于禁毒社工平时在撰写访谈文档,很多时候和服务对象交流了一个多小时,回到电脑桌前撰写访谈却不知如何落笔?我们可以使用5W2H分析方法作为撰写的轮廓,作为填空式写法更好地让我们总结访谈的中心思想。5W2H分析法可以也可以作为小组和项目评价指标,如果对这些问题的回答清晰、明确、令所有人满意,则认为可取;如果有一个问题不明确,则需要进一步改进。
二、PEST分析法:
又称宏观环境分析模型。P是政治(Politics),E是经济(Economy),S是社会(Society),T是技术(Technology),初看这种分析法用于大型企业和公司的宏观眼光来投资收益项目。其实,在禁毒社会工作中,PEST也是社工很好的规划项目和小组的工具。我们可以P(国家近期出台的哪些政策?哪些法律促进问题发展?)+E(个案中案主的经济环境可以突显许多个人问题)+S(个性比例、年龄结构、地域分布、生活方式、教育程度、风俗习惯问题进行关注)+T(案主的个人兴趣和社工善用的工作方法适合开展项目和小组的方向),来作为制定总项目和小组计划导向。
三、SWOT分析:
SWOT优势与劣势分析,可以说在社会工作领域已用的比较广泛了。记得刚入职社工岗位时,我们就通过SWOT来测试个人的职业规划。内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析:SW,主要用来分析内部条件;第二部分为OT,主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、要避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。
社工根据这种分析,可以将服务对象个案问题按轻重缓急分类,明确哪些是对象急需解决的问题,哪些是可以稍微拖后一点儿的事情?哪些属于服务目标上存在的障碍?哪些属于对象个人的问题,并将这些研究对象列举出来,依照矩阵形式排列,然后用系统分析的所想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。有利于禁毒社工在个案服务、小组项目服务中做出较正确的决策和规划。
项目管理数据统计学科对于禁毒社会工作是如虎添翼的一门技术。作为一种助人的专业和职业,具有服务场域广和不同等特点,顺应大数据这个时代潮流也可以进行社工的自我拓展,有助于社会工作行业更好地挖掘自身潜力,实现集成式和高效化发展,以更好地服务于社会。
宝山工作站 钟意